Tältä sivulta löydät vastauksia muutamaan yleiseen kysymykseen Burrel ID:stä ja laitetunnuksesta (Device ID).
Yleistä tunnuksista
Burrel ID:tä tai laitetunnusta (Device ID) tarvitaan silloin, kun kamera halutaan lisätä Burrel-sovellukseen. Molemmat tunnukset sisältävät yhteensä kaksitoista merkkiä, jotka voivat olla isoja kirjaimia ja/tai numeroita. Laitetunnus on yksilöllinen jokaiselle kameralle, ja se on muodossa XXXX-XXXX-XXXX .
Burrel ID
- Löytyy kameramalleilta Burrel S12 HD+SMS PRO (valmistettu syyskuu 2021 jälkeen), S22WA, N24 ja E24.
- Luodaan edellä mainittuihin malleihin niiden valmistusvaiheessa eikä tunnusta voi jälkeenpäin kameroihin lisätä.
- Kertoo kameran Burrel+-ominaisuudesta. Kyseisiä kameroita voi parhaiten ohjata etänä suoraan Burrel-sovelluksesta.
Laitetunnus
- Luodaan niille Burrel-kameroille, joilla ei ole tehtaan valmistamaa Burrel ID:tä, ja jotka käyttävät sovelluksen tukemaa oletuspalvelinta.
- On Burrel-sovelluksen luoma. Sovellus luo laitetunnuksen, kun kamera on ensimmäistä kertaa yhteydessä sovellukseen oletuspalvelimella. Lisää tietoa miten kamera lisätään sovellukseen löytyy täältä.
Huom! Burrel-sovellus ei pysty luomaan laitetunnusta vanhemmille Burrel-kameroille, kuten malleille S120 ja S128, vaan nämä lisätään Burrel-sovellukseen toisen valmistajan kamerana.
Mistä tunnus löytyy
Burrel ID tai laitetunnus eivät näy Burrel-sovelluksessa tai kameran asetuksista. Jos jompikumpi on hukassa, toimi alla olevin ohjein:
Burrel ID
- Löytyy kameran ostovaiheessa mukana tulevan pikaoppaan etukannesta.
- Löytyy kameraan kiinnitetystä tarrasta (uudemmat kamerat).
Laitetunnus
- Avautuu linkistä, joka löytyy kameran sähköpostiin lähettämän kuvan yhteydestä.
- ja sen saaminen edellyttää, että kamera on päivitetty viimeisimpään ohjelmistoversioon, ja kamerassa käytetään oletuspalvelinta. Löydät tarkempia ohjeita laitetunnuksen saamiseen liittyvistä ongelmatilanteesta täältä.
Tarvittaessa ole tukipyynnöllä yhteydessä Burrel tekniseen tukeen. Voit luoda tukipyynnön täältä. Ilmoita tukipyynnössä kameran IMEI-koodi.
Huom! Kameran 15-numeroisen yksilöllisen IMEI-koodin löydät:
- Kameran asetuksista: SETUP- tai ON-tila rippuen kameramallista -> Menu -> Järjestelmä-välilehti -> Versio
- Kameraan kiinnitetystä tarrasta (ei kaikissa malleissa). Tarran paikka vaihtelee malleittain.
- Sähköpostista, mikäli kamera on lähettänyt suoraan kuvaa tai videota sähköpostiin.
Tunnus ei toimi
Jos yrität rekisteröidä kameraa Burrel-sovellukseen sen Burrel ID:llä tai laitetunnuksella, ja tämä epäonnistuu, tarkista seuraavat kohdat:
- Onko tunnus mahdollisesti kirjoitettu väärin?
Tarkista, että tunnus on oikein kirjoitettu. Ole erityisen tarkkana, jos tunnus sisältää O (iso o-kirjain), 0 (nolla), I (iso i-kirjain) tai 1 (yksi). Nämä saattavat mennä sekaisin.
- Onko kameralla jo omistaja?
Kameralla voi vain olla yksi omistaja, joten kamera voidaan rekisteröidä vain kerran ja yhdelle käyttäjälle kerrallaan. Lisäksi tarkista, että olet sisään kirjautuneena Burrel-sovelluksessa sillä käyttäjätilillä, jolle kamera on alun perin lisätty.
Jos Burrel ID tai laitetunnus on oikein näppäilty, kameraa ei olla aikaisemmin rekisteröity Burrel-sovellukseen eikä tunnus silti toimi, luo tällöin tukipyyntö Burrel tekniseen tukeen, jotta ongelmaa voidaan tutkia. Muista tukipyynnössä ilmoittaa kameran IMEI-koodi, sillä muuten sinua ei voida auttaa.