Tältä sivulta löydät vastauksia muutamaan yleiseen kysymykseen Burrel ID:stä.
Burrel ID
Burrel ID toimitetaan Burrel+-palvelua tukevien kameroiden mukana, joita ovat Burrel S12 HD+SMS PRO (valmistettu syyskuu 2021 jälkeen), S22WA, n24 ja e24. Burrel ID löytyy ainoastaan pikaohjeen kannesta löytyvästä tarrasta, joka tulee kameran mukana sen ostovaiheessa. Burrel ID on muotoa XXX-XXX-XXX ja yksilöllinen jokaiselle kameralle.
Huom! Jos kamerallasi ei ole kameran valmistusvaiheessa luotua Burrel ID:tä eli kamerasi on jokin muu kuin yllä mainittu, voit tästä huolimatta lisätä kamerasi ja vastaanottaa kameran lähettämiä tiedostoja Burrel-sovellukseen. Löydät lisäohjeita tähän tästä artikkelista väliotsikon "Kuinka lisätä kamera ilman Burrel-tunnusta uuteen Burrel-sovellukseen" alta.
Mistä kameran Burrel ID löytyy?
Burrel ID löytyy ainoastaan kameran mukana tulevan pikaoppaan etukannesta. Opas tulee kameran ostolaatikossa. Burrel ID ei löydy kamerasta eikä se näy Burrel-sovelluksessa.
HUOM! Jos kamerasi on jokin muu kuin SMS PRO (valmistettu 2021 jälkeen), S22WA, n24 tai e24, ja haluat käyttää Burrel-sovellusta, löydät ohjeita miten toimia tästä artikkelista väliotsikon "Kuinka lisätä kamera ilman Burrel-tunnusta uuteen Burrel-sovellukseen" alta.
Burrel ID ei toimi
Jos yrität rekisteröidä kameraa Burrel-sovellukseen sen Burrel ID:llä, ja tämä epäonnistuu, löydät tästä alta ilmoitukset ja tarvittavat toimenpiteet:
- "Tällä tunnusteella ei löydy laitetta" tai "virheellinen laitetunniste"
Onko Burrel ID mahdollisesti kirjoitettu väärin? Tarkista, että Burrel ID on oikein kirjoitettu. Ole erityisen tarkkana, jos Burrel ID sisältää O (iso o-kirjain), 0 (nolla), I (iso i-kirjain) tai 1 (yksi).
- "Tämän kameran omistaa jo joku muu"
Kameralla voi vain olla yksi omistaja, joten kamera voidaan rekisteröidä vain kerran ja yhdelle käyttäjälle kerrallaan. Tarkista, että olet sisäänkirjautuneena Burrel-sovelluksessa sillä käyttäjätilillä, jolle kamera on lisätty.
Jos kamera on jo rekisteröity, kameraa ei voi rekisteröidä uudestaan ennen kuin kamera on ensiksi poistettu siltä käyttäjätililtä, jolle kamera on alun perin rekisteröity. Poistaminen tapahtuu Burrel-sovelluksessa siirtymällä sovelluksessa Kamerat-välilehdelle ja painamalla poistettavan kameran "Kameran asetukset"-painiketta. Valikon alimpana löytyy "Poista laite". Poisto varmistetaan syöttämällä tekstikenttään sovelluksen näytöllä näkyvä numerosarja. Kun kameraa ei enää näy sovelluksessa, kameran voi lisätä uudestaan samantien haluamalleen käyttäjätilille.
Jos Burrel ID on oikein ja kameraa ei olla aikaisemmin rekisteröity millekään Burrel+käyttäjätilille. eikä Burrel ID silti toimi, luo tällöin tukipyyntö Burrel tekniseen tukeen, jotta ongelmaa voidaan tutkia. Muista tukipyynnössä ilmoittaa kameran IMEI-koodi.
Burrel ID on hukkunut tai unohtunut
Koska jokaisella Burrel+-palvelua tukevalla kameralla on uniikki Burrel ID, joka luodaan kameran valmistamisvaiheessa, ei Burrel tuella ole tietoturvallisista syistä pääsyä kameroiden ID-tunnuksiin. Luomalla tukipyynnön voi ylläpitomme selvittää kameran Burrel ID:n. Lisää tukipyyntöön kameran IMEI-koodi ja liitä liitteeksi kameran ostokuitti. Ilman ostokuittia ja kameran IMEI-tunnusta emme pysty selvittämään kameran Burrel ID’tä. Sama ohjeistus koskee myös käytetyn kameran ostajia, joilla ei ole tietoa kameran Burrel ID:stä.
Huom! Kameran 15-numeroisen yksilöllisen IMEI-koodin löydät:
- Kameran asetuksista: Menu -> Järjestelmä-välilehti -> Versio
- Kameraan kiinnitetystä tarrasta. Tarran paikka vaihtelee malleittain.
- Sähköpostista, mikäli kamera on lähettänyt suoraan kuvaa tai videota sähköpostiin.
Suosittelemme tutustumaan myös tähän tukisivuiltamme löytyvään artikkeliin, josta löytyy lisää tietoa Burrel.
HUOM! Jos kamerasi on jokin muu kuin SMS PRO (valmistettu 2021 jälkeen), S22WA, n24 tai e24, ja haluat käyttää Burrel-sovellusta, löydät ohjeita miten toimia tästä artikkelista väliotsikon "Kuinka lisätä kamera ilman Burrel-tunnusta uuteen Burrel-sovellukseen" alta.