På den här sidan hittar du svar på några vanliga frågor om Burrel ID och Enhets ID (Device ID)
Allmänt om ID:n
Burrel ID eller Enhets ID krävs för att lägga till kameran i Burrel-applikationen. Båda ID:n består av tolv tecken, som kan vara stora bokstäver och/eller siffror. ID:t är unikt för varje kamera och har formatet XXXX-XXXX-XXXX.
Burrel ID
- Finns på kameramodellerna Burrel S12 HD+SMS PRO (tillverkad efter september 2021), S22WA, N24 och E24.
- Skapas under tillverkningsprocessen för dessa modeller och kan inte läggas till i efterhand.
- Visar kamerans Burrel+-funktion. Dessa kameror kan styras bäst direkt via Burrel-applikationen.
Enhets ID
- Skapas för Burrel-kameror som saknar ett fabriks producerat Burrel ID och som använder standardservern som stöds av applikationen.
- Genereras av Burrel-applikationen. Applikationen skapar enhets ID:t första gången när kameran skickar bild som GPRS till e-post och kameran använder Burrel-servern.
Obs! Burrel-applikationen kan inte skapa ett enhets ID för äldre Burrel-kameror, såsom för modeller S120 och S128. Dessa läggs till i Burrel-applikationen som en kamera av ett annat märke. Du hittar instruktionerna för tilläggning här.
Var hittas ID
Burrel ID eller Enhets ID visas inte i Burrel-applikationen eller i kamerans inställningar. Om någondera saknas, följ dessa steg:
Burrel ID
- Finns på framsidan av snabbinstallationsguiden som följer med vid kamerans köp.
- Finns på en etikett fäst på kameran (på de nyaste kamerorna).
Enhets ID
- Hittas via en länk tillsammans med bilden som kameran skickar till e-posten.
- För att Burrel-applikationen kan skapa Enhets ID:t, kräver detta att kameran använder Burrel-servern i sändningen och kameran är uppdaterad till den senaste FW-versionen. Detaljerade instruktioner för att få Enhets ID:t vid evenuella problemfall hittar du här.
Vid behov kontakta Burrels tekniska support. Du kan skapa ett supportärende här. Ange kamerans IMEI-kod i din förfrågan.
Obs! Du hittar kamerans 15-siffriga IMEI-kod
- I kamerans inställningar: Menu -> Systemet-menyn -> Version.
- På en etikett fäst på kameran (inte på alla modeller). Etikettens placering varierar modell vist.
- I e-posten, om kameran har skickat en bild eller video direkt till din e-post.
ID fungerar inte
Om du försöker registrera en kamera i Burrel-applikationen med dess Burrel ID eller Enhets ID och det misslyckas, kontrollera följande:
- Har ID kanske angetts fel?
Kontrollera att ID är korrekt stavat. Var särskilt noggrann med tecken som O (stor o-bokstav), 0 (noll), I (stor i-bokstav) eller 1 (ett).
- Har kameran redan en ägare?
En kamera kan ha bara en ägare, så den kan bara registreras en gång och för en användare i taget. Se också till att du är inloggad i Burrel-applikationen med det användarkonto som kameran ursprungligen lades till. Ifall du vill använda applikationen samtidigt i både mobilen och tabletten, använd då samma användarnamn vid inloggningen.
Om ID är korrekt angivet, kameran har inte tidigare registrerats i Burrel-applikationen och ID:t fortfarande inte fungerar, skapa då ett supportärende så att Burrels tekniska support kan undersöka problemet. Du kan skapa ärendet här. Kom ihåg att ange kamerans IMEI-kod i ärendet.