Ennen kuin lähetät kamerasi huoltoon, tutustu usein kysyttyihin kysymyksiimme ja kokeile etsiä apua tukisivustoltamme ongelman ratkaisemiseksi. Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme, jos tarvitset apua varmistaaksesi, että onko laite rikki vai johtuuko ongelma jostain muusta.
Takuunalaisten Burrel kameroiden huolto:
Burrel-kameroilla on 12 kuukauden valmistajan myöntämä takuu, joka alkaa siitä päivästä, kun laite on myyty ensimmäisen kerran loppukäyttäjälle. Tarkemmat tiedot takuusta löydät täältä.
Lähettääksesi kameran takuuhuoltoon, täytä huoltopyyntölomake huolellisesti ja toimi annettujen ohjeiden mukaisesti. Jos käytät kamerassasi ulkoista virtalähdettä (verkkovirta, akku, aurinkopaneeli), muistahan mainita tästä myös lomakkeessa.
Kun lähetät kameran huoltoon, pyydämme ystävällisesti jättämään kameraan käytössä olleen muistikortin, SIM-kortin ja mahdolliset paristot. Näin huoltomme pääsee tutkimaan laitteen toiminnan mahdollisimman kattavasti.
Saat huoltpyynnön lähettämisen jälkeen sähköpostiisi huoltonumeron sekä erillisessä sähköpostiviestissä pakettikortin. Jos pakettikorttia ei näy, tarkistathan sähköpostisi roskapostikansion. Mikäli et saa pakettikorttia tai et voi tulostaa sitä, voit lähettää laitteen huoltoon myös Postin palautustunnuksella. Kirjoita paketin päälle palautusnumero 601248 ja vie paketti Postin palvelupisteeseen. Jos lähetät kameran palautusnumerolla, muistathan liittää mukaan saamasi huoltonumeron sekä yhteystietosi.
Huollon arvioidun läpimenoajan työpäivinä löydät täältä.
Takuun ulkopuolisten Burrel kameroiden huolto:
Takuuajan ulkopuoliset huollot hoidetaan yhteistyökumppanimme Pihlatek Oy:n kautta. Löydät Pihlatekin yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan pihlatek.fi
Baltian maissa voit vaihtoehtoisesti olla yhteydessä Sia Kemek Engineering-yritykseen sähköpostilla: info@fotogun.lv
Burrel-kameroiden lisätarvikkeiden huolto:
Burrel-kameroiden kanssa käytettävien lisätarvikkeiden, kuten ladattavien akkujen ja aurinkopaneelin, takuuaika on ilmoitettu laitteen pakkauksessa.
Huolto takuunalaisten lisätarvikkeiden osalta täytä huoltopyyntölomake ja toimi annettujen ohjeiden mukaisesti. Tarvittaessa voit olla tekniseen tukeen yhteydessä saadaksesi lisäapua.
Muiden Burrel tuotteiden huolto:
Muiden Burrel-tuotteiden, kuten etäisyysmittareiden ja kiikarien, huoltoasioissa olethan yhteydessä laitteen ostopaikkaan saadaksesi toimintaohjeet.