Kuinka toimin, kun Burrel ID tai laitetunnus ei toimi?

Jos yrität rekisteröidä kameraa Burrel-sovellukseen sen Burrel ID:llä tai laitetunnuksella (Device ID), ja tämä epäonnistuu, tarkista seuraavat kohdat:


  • Onko tunnus mahdollisesti kirjoitettu väärin? 

Tarkista, että tunnus on oikein kirjoitettu. Ole erityisen tarkkana, jos tunnus sisältää O (iso o-kirjain), 0 (nolla), I (iso i-kirjain) tai 1 (yksi). Nämä saattavat mennä sekaisin. 


  • Onko kameralla jo omistaja? 

Kameralla voi olla vain yksi omistaja, joten kamera voidaan rekisteröidä vain kerran ja yhdelle käyttäjälle kerrallaan.

  • Tarkista, että olet Burrel-sovelluksessa kirjautuneena sisään sille käyttäjätilille, jolle kamera on aiemmin rekisteröity.
  • Mikäli tarkoituksena on käyttää sovellusta samanaikaisesti esimerkiksi puhelimella ja tabletilla, käytä kirjautuessa samaa käyttäjätunnusta, jolle kamera on rekisteröity. 

 


Tarvittaessa luo tukipyyntö Burrel tekniseen tukeen. Muista tukipyynnössä ilmoittaa kameran IMEI-koodi, sillä muuten sinua ei voida auttaa.