Om du försöker registrera din kamera i Burrel-applikationen med dess Burrel ID eller Enhets ID (Device ID), och det misslyckas, kontrollera följande:
- Är ID möjligen felaktigt angiven?
Kontrollera att du har angett koden korrekt. Var särskilt noggrann om den innehåller O (stort O), 0 (noll), I (stort I) eller 1 (ett), eftersom dessa lätt kan förväxlas. - Har kameran redan en ägare?
Varje kamera kan bara ha en ägare, vilket innebär att den endast kan registreras en gång och till ett användarkonto åt gången.- Kontrollera att du är inloggad i Burrel-applikationen med det konto som kameran ursprungligen registrerades till.
- Om du tänker använda applikationen samtidigt på till exempel en telefon och en surfplatta, se till att logga in med samma användarkonto som kameran är registrerad till.
Skapa vid behov en supportförfrågan till Burrels tekniska support. Kom ihåg att ange kamerans IMEI-kod i din förfrågan — annars kan vi inte hjälpa dig.