Tutustuthan ongelmatilanteissa ensin meidän usein-kysyttyihin-kysymyksiin. Jos et löydä vastausta ongelmaasi voit luoda meille maksuttoman tukipyynnön tai soittaa tekniseen puhelintukeemme.
Burrel tekninen puhelintuki palvelee numerossa: 0600-11999 (1,93 €/min + mpvm, jonotus maksaa operaattorisi perimän matkapuhelinverkkomaksun). Puhelut käsitellään saapumisjärjestyksessä, joten puhelun katkaiseminen ja uudelleen soittaminen vie sinut puhelu jonon perälle.
Puhelintuki on avoinna:
- ti–pe klo 9–13
Maksuttoman tukipyynnön luominen onnistuu tästä linkistä. Lisääthän tukipyyntöön mahdollisimman kattavat tiedot ongelman selvittämisen helpottamiseksi.
Voit miettiä mm. seuraavia kysymyksiä luodessasi tukipyyntöä:
- Miten ongelma ilmenee? Kuvaile ongelmaa mahdollisimman tarkkaan, saatko esim. virheilmoitusta?
- Milloin ja missä ongelma ilmenee? Mitä olit tekemässä kun ongelma ilmeni? Esiintyykö ongelma esim. vain mökillä?
- Saatko toistettua ongelmaa tai esiintyykö ongelma vain jossain tietyssä tilanteessa?
Huom. Me tarjoamme tukea vain Burrel riistakameroille, muiden Burrel tuotteiden ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä Alaska Brandsin asiakaspalveluun, lisätietoa täältä.