Tutustuthan ongelmatilanteissa ensin meidän tukisivustoltamme löytyviin artikkeleihin, joissa vastaamme usein esitettyihin kysymyksiin ja käsittelemme erilaisia ongelmatilanteita. Löydät artikkeleita täältä. Jos ongelma ei ratkea, voit luoda meille maksuttoman tukipyynnön tai soittaa tekniseen puhelintukeemme.
Huom! Burrel tekninen puhelintuki on väliaikaisesti suljettuna aikavälillä 10.02.2025 - 31.5.2025. Palvelemme normaalisti tukipyyntöjen kautta ja voit tehdä pyynnön tästä linkistä.
Puhelintuki
Burrel tekninen puhelintuki palvelee numerossa: 0600-11999 (1,96 €/min + mpvm, jonotus maksaa operaattorisi perimän matkapuhelinverkkomaksun). Puhelut käsitellään saapumisjärjestyksessä, joten puhelun katkaiseminen ja uudelleen soittaminen vie sinut puhelu jonon perälle.
Puhelintuki on avoinna
- ti–pe klo 9–12
Tukipyyntö
Maksuttoman tukipyynnön luominen onnistuu tästä linkistä. Lisääthän tukipyyntöön mahdollisimman kattavat tiedot ongelman selvittämisen helpottamiseksi.
Voit miettiä mm. seuraavia kysymyksiä luodessasi tukipyyntöä:
- Miten ongelma ilmenee? Kuvaile ongelmaa mahdollisimman tarkkaan, saatko esim. virheilmoitusta?
- Milloin ja missä ongelma ilmenee? Mitä olit tekemässä kun ongelma ilmeni? Esiintyykö ongelma esim. vain mökillä?
- Saatko toistettua ongelmaa tai esiintyykö ongelma vain jossain tietyssä tilanteessa?
Huom. Me tarjoamme tukea vain Burrel riistakameroille, muiden Burrel tuotteiden ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä Alaska Brandsin asiakaspalveluun, lisätietoa täältä.