En cas de problème, nous vous recommandons de consulter d’abord les articles disponibles sur notre site d’assistance. Nous y répondons aux questions fréquemment posées et abordons différentes situations de dépannage. Vous pouvez trouver ces articles ici. Si le problème persiste, vous pouvez soumettre une demande d’assistance gratuite.
Demande d’assistance
Vous pouvez créer une demande d’assistance gratuite via ce lien. Veuillez fournir un maximum de détails afin de faciliter le diagnostic du problème.
Lors de la création de votre demande d’assistance, vous pouvez réfléchir aux questions suivantes :
- Comment le problème se manifeste-t-il ? Décrivez-le aussi précisément que possible. Recevez-vous, par exemple, un message d’erreur ?
- Quand et où le problème se produit-il ? Que faisiez-vous lorsque le problème est survenu ? Se produit-il uniquement dans un endroit spécifique, comme un chalet ?
- Pouvez-vous reproduire le problème ou se manifeste-t-il uniquement dans une situation précise ?
Remarque : Nous fournissons une assistance uniquement pour les caméras de chasse Burrel.