Tutustuthan ongelmatilanteissa ensin meidän tukisivustoltamme löytyviin artikkeleihin, joissa vastaamme usein esitettyihin kysymyksiin ja käsittelemme erilaisia ongelmatilanteita niin kameroiden kuin Burrel-sovelluksen osalta. Löydät artikkeleita täältä. Jos ongelma ei ratkea, voit luoda meille maksuttoman tukipyynnön tai soittaa tekniseen puhelintukeemme.
Puhelintuki
Burrel tekninen puhelintuki palvelee numerossa: 0600-11999 (1,96 €/min + mpvm, jonotus maksaa operaattorisi perimän matkapuhelinverkkomaksun). Puhelut käsitellään saapumisjärjestyksessä, joten puhelun katkaiseminen ja uudelleen soittaminen vie sinut puhelu jonon perälle.
Puhelintuki on avoinna
- ti–pe klo 9–12
Tukipyyntö
Maksuttoman tukipyynnön luominen onnistuu tästä linkistä. Lisääthän tukipyyntöön mahdollisimman kattavat tiedot ongelman selvittämisen helpottamiseksi.
Voit miettiä mm. seuraavia kysymyksiä luodessasi tukipyyntöä:
- Miten ongelma ilmenee? Kuvaile ongelmaa mahdollisimman tarkkaan, saatko esim. virheilmoitusta?
- Milloin ja missä ongelma ilmenee? Mitä olit tekemässä kun ongelma ilmeni? Esiintyykö ongelma esim. vain mökillä?
- Saatko toistettua ongelmaa tai esiintyykö ongelma vain jossain tietyssä tilanteessa?
Huom! Me tarjoamme tukea vain Burrel riistakameroille. Jos tarvitset tukea muihin Burrel-tuotteisiin, kuten etäisyysmittareihin tai kiikareihin, olethan yhteydessä laitteen ostopaikkaan. Yleisissä ohjeissa, kuten käyttöön liittyvissä kysymyksissä, voit olla yhteydessä myös Alaska1791 asiakaspalveluun sähköpostitse: info@alaska1791.com .