Olemme vastaanottaneet yhteydenottoja Android-laitteita koskevan ongelman vuoksi. Burrel-sovellus kirjaa joillakin käyttäjillä itsensä ulos toistuvasti.
Kokeile ensin tätä
Ongelma on useimmiten ratkaistavissa poistamalla sovelluksen data ja asentamalla sovellus uudelleen:
- Avaa laitteesi Asetukset
- Siirry kohtaan Sovellukset → valitse Burrel
- Valitse Tallennustila → napauta Tyhjennä data ja Tyhjennä välimuisti
- Poista Burrel-sovellus puhelimestasi
- Lataa sovellus uudelleen Google Play -kaupasta
- Kirjaudu sisään olemassa olevilla käyttäjätunnuksillasi
Jos ongelma jatkuu uudelleenasennuksen jälkeen
Olemme havainneet, että ongelma jatkuu yksittäisillä käyttäjillä sovelluksen uudelleenasennuksesta huolimatta. Ongelma on tiedossamme ja ylläpitomme tutkii asiaa. Koska kyseessä on harvinainen, yksittäisiä laitteita koskeva ongelma, vian juurisyyn paikallistaminen on haasteellista.
Aikataulusta tai korjaustavasta emme pysty tällä hetkellä antamaan arviota. Korjaus tulee aikanaan joko sovelluspäivityksen tai taustajärjestelmämuutoksen kautta. Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa haittaa.
Vaihtoehtoinen käyttötapa sillä välin
Burrel-sovelluksen verkkoselainversio toimii normaalisti. Se löytyy osoitteesta: app.burrelcameras.com Käytä sisäänkirjautuessa olemassa olevia käyttäjätunnuksia. Huomioithan, että verkkoselainversio ei anna puhelimeen ilmoituksia uusista kuvista.
Huomioithan, että ongelma koskee yksittäisiä Android-järjestelmän laitteita (puhelimet ja tabletit). iOS-versiossa ei olla havaittu vastaavaa ongelmaa.
Päivitämme tätä sivua, kun ongelmaan on löydetty ratkaisu.