Vi har mottagit kontakter angående ett problem som berör Android-enheter. Burrel-appen loggar ut vissa användare upprepade gånger.
Prova det här först
Problemet kan oftast lösas genom att rensa appens data och installera om appen:
- Öppna Inställningar på din enhet
- Gå till Appar → välj Burrel
- Välj Lagring → tryck på Rensa data och Rensa cache
- Avinstallera Burrel-appen från din telefon
- Installera om appen från Google Play Butik
- Logga in med dina befintliga inloggningsuppgifter
Om problemet kvarstår efter ominstallation
Vi har observerat att problemet fortsätter för enskilda användare trots ominstallation av appen. Vi är medvetna om problemet och vårt team undersöker saken. Eftersom det är ett sällsynt problem som berör enskilda enheter har det varit svårt att identifiera grundorsaken.
Vi kan för närvarande inte ge någon uppskattning av när eller hur problemet kommer att lösas. Felet kommer så småningom att åtgärdas antingen genom en appuppdatering eller en förändring i våra bakgrundssystem. Vi beklagar de olägenheter detta medför.
Alternativt sätt att använda Burrel under tiden
Burrels webbläsarversion fungerar normalt. Du hittar den på: app.burrelcameras.com. Logga in med dina befintliga inloggningsuppgifter. Observera att webbläsarversionen inte skickar push-notiser till din telefon för nya bilder.
Observera att problemet gäller enskilda Android-enheter (telefoner och surfplattor). Motsvarande problem har inte observerats i iOS-versionen.
Vi uppdaterar den här sidan när en lösning har hittats.