Tästä tukiartikkelista löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja apua kameroiden ongelmien vianrajaukseen.
Burrel+ kamerat
Kamera ei muuta burrel+ palvelussa päivitettyjä asetuksia heti?
Kamera vastaanottaa päivitetyt asetukset Burrel+ palvelusta samalla, kun se lähettää kuvan tai videon palveluun. Jos kameran edessä ei ole liikettä eikä kamera näin ollen lähetä kuvaa, määrittyy asetusten vastaanottaminen automaattisten asetusten päivystyksellä. Voit muuttaa automaattisten asetusten päivystystä kameran asetuksista, jolloin saat määritettyä kuinka usein kamera tarkistaa päivitetyt asetukset.
Huom! Jos haluat asetusten hakuvälin olevan tiheä, suosittelemme käyttämään kameran virtalähteenä verkkovirtaa tai riistakameralle tarkoitettua akkua.
Kamera on yhdistetty burrel+ palveluun, mutta ei lähetä kuvia?
Varmista, että käytössä oleva muistikortti on yhteensopiva riistakameran kanssa. Muistikortin koon tulee olla enintään 32GB. Emme suosittele käyttämään adapterissa olevia muistikortteja, sillä ne eivät toimi kameran kanssa yhtä luotettavasti kuin yksiosaiset muistikortit.
Varmista myös että muistikortin fyysinen lukitus on vapautettu. Jos lukitus on päällä, kamera antaa SETUP-tilassa näytölle ilmoituksen ’’Kortti lukittu’’.
Kamera ei lähetä videota?
Burrelin videoita lähettävät kameramallit ovat S12HD+SMSPRO sekä Edge HD+3G/4G. Muut videoita kuvaavat kamerat tallentavat videon muistikortille, mutta eivät lähetä sitä.
Yleisimmin videon lähetyksessä ilmentyvät ongelmat johtuvat kuvausasetuksista. Tarkista onko kuvaustila ’’Kuva&video’’? Tällöin kamera tallentaa kuvan ja videon muistikortille, mutta lähettää vain kuvan. Jos haluat että kamera lähettää videon, aseta kuvastilaksi pelkkä ’’Video’’
Kamera lähettää vain tietyn määrän kuvia päivässä?
Kameran päiväkohtaista lähetysmäärää voi säätää kameran asetuksissa. Oletuksena enimmäismäärä on asetuksissa ’’0’’, jolloin kamera lähettää kuvia rajoittamattomasti.
Milloin kamera ottaa kuvan timelapse asetuksella?
Kun olet asettanut TimeLapse kuvaksen haluamallesi aikavälille ja päivittänyt asetukset, kamera alkaa ottamaan kuvia TimeLapse asetuksella heti vastaanotettuaan päivitetyt asetukset.
Muutin kameran asetuksia suoraan kamerasta, mutta tallennetut asetukset ei säily kameran muistissa?
Kun kamera on yhdistetty Burrel+ palveluun, hakee kamera asetukset oletusarvoisesti Burrel+ palvelimelta. Jos muutat asetuksia fyysisesti suoraan kameran valikosta, tulee muutetut asetukset lähettää tietona palvelimelle jotta muutetut asetukset säilyvät. Tämä tapahtuu valitsemalla asetusten muuttamisen jälkeen "Lähetys" välilehdeltä "Lähetä asetukset".
Muut Burrel kamerat
Kamera ei lähetä kuvia?
Jos laitetta ei ole päivitetty, tee se ensin katsomalla ohje täältä.
Palauta kameran oletusasetukset, jolloin automaattiset lähetysasetukset muodostuvat uudelleen. Tämä tapahtuu seuraavasti:
- Avaa kamera SETUP-tilassa ja siirry asetuksiin painamalla MENU-näppäintä. Mene kohtaan Järjestelmäasetukset.
- Selaa valikkoa kohtaan ’’oletusasetukset’’. Paina OK, jonka jälkeen valitse vielä kerran OK.
- Laitteen valikko muuttuu englanninkieliseksi. Voit palauttaa haluamasi kielen selaamalla alaspäin kohtaan ’’language’’. Tässä kohtaa liiku nuolipainikkeella oikealle tai vasemmalle saadaksesi haluamasi kielivalinta
- Paina kerran MENU-näppäintä, ja siirry kohtaan lähetysasetukset (kolme tolppaa-symboli näytön yläreunassa)
- Siirry kohtaan ’’sähköposti – Jatka’’. Paina OK, ja syötä haluamasi vastaanottava sähköpostiosoite tyhjälle riville. Tämän jälkeen paina kohdasta SAVE tallentaaksesi osoite.
- Paina MENU-näppäintä ja siirry kohtaan ’’Puhelin – Jatka’’. Syötä tänne etäohjaavan puhelimen numero. Tallenna numero valitsemalla SAVE.
- Paina MENU-näppäintä muutaman kerran jotta pääset takaisin kameranäkymään. Tässä näkymässä siis näet näytöltä, mitä kamera kuvaa.
- Paina OK-näppäintä niin kamera ottaa kuvan. Kamera kysyy, lähetetäänkö kuva. Kuittaa tähänkin OK.
Jos lähetys onnistui, on kameran asetukset kunnossa ja siten valmis käyttöön. Jos jokin estää kuvan lähettämisen, antaa kamera näytölle virhekoodin.
Ota virhekoodi ylös ja ota yhteys tekniseen tukeemme luomalla tukipyyntö.
Kuvan lähetys epäonnistunut, mutta kamera ei anna virhekoodia?
Varmista, että SIM-kortin PIN-kysely on pois päältä. Voit tehdä tämän asettamalla SIM-kortin puhelimeen ja poistamalla kyselyn liittymän asetuksista.
Riistakamerat tukevat muistikortteja, joiden koko on enintään 32GB. Tarkista, että muistikortti on yhteensopiva.
Jos vika ei ole korteissa, päivitä laitteen käyttöjärjestelmä. Päivitysohjeet ja tiedostot löydät täältä
Kamera ei lähetä videota?
Burrelin videoita lähettävät kameramallit ovat S12HD+SMSPRO sekä Edge HD+3G/4G. Muut videoita kuvaavat kamerat tallentavat videon muistikortille, mutta eivät lähetä sitä.
Yleisimmin videon lähetyksessä ilmentyvät ongelmat johtuvat kuvausasetuksista. Tarkista seuraavat:
- Onko kuvaustila ’’Kuva&video’’? Tällöin kamera tallentaa kuvan ja videon mustikortille, mutta lähettää vain kuvan. Jos haluat että kamera lähettää videon, aseta kuvastilaksi pelkkä ’’Video’’
-Useimmat sähköpostipalvelut rajoittaa vastaanotettavaksi tiedoston kooksi 20MB. Aseta videon pituudeksi ja laaduksi esim. 720P/20sek. tai 1080P/10sek. Tällöin tiedoston koko ei ylitä rajoitusta.
Kamera ottaa kuvia liian herkästi, tai kuvat ovat ’’tyhjiä’’?
Liiketunnistin reagoi lämpösäteilyn muutoksiin. Talvella lämpötilan erot voivat olla hyvinkin suuria, jonka vuoksi PIR-tunnistin voi antaa kameralle käskyn ottaa kuvan/videon liian herkästi. Voit säätää liiketunnistimen herkkyyttä kameran laukaisu-asetuksista. Talvella suosittelemme pitämään asetusta kohdassa ’’matala’’.
Kamera ei lähetä kaikkia kuvia?
Riistakamera lähettää yhden kuvan kerrallaan. Jos kameran edessä on paljon liikettä, ottaa kamera kuvia nopeammassa tahdissa kuin mitä se voi niitä lähettää. Tämän vuoksi kameran muistikortilla voi joissain tilanteissa olla enemmän kuvia / videoita kuin mitä se on lähettänyt sähköpostiin.
Tiedoston lähetysaika riippuu missä verkossa laite toimii. 2G-verkossa toimivilla laitteilla tiedoston lähettämiseen voi mennä 30-90sek. 3G-verkossa 10-20sek., ja 4G-verkossa 5-10sek. Nämä ovat arvioita, sillä myös yhteyden laadulla ja tiedoston koolla on vaikutusta lähetysaikaan.
Suosittelemme pitämään kuvausviiveen vähintään yhdessä minuutissa. Tällöin kamera ehtii todennäköisemmin lähettää aiemman kuvan, ennen kuin ottaa seuraavan.
Kamera lähettää vain tietyn määrän kuvia päivässä?
Kameran päiväkohtaista lähetysmäärää pystyy säätämään ’’lähetys’’-asetuksissa.
Mene kohtaan ’’lähetystila – välitön’’. Paina ’’OK’’, jolloin pääset määrittämään kuvien enimmäismäärän.
Milloin kamera ottaa kuvan TimeLapse asetuksella?
Kun kameran TimeLapse asetuksen asettaa päälle haluamillaan tiedoilla, kamera alkaa ottaa kuvia asetetulla aikavälillä siitä hetkestä eteenpäin, kun kameran virtakytkin asetetaan ON-asentoon.
Esimerkki: käyttäjä asettaa TimeLapse toiminnon ottamaan kuvia 12h välein. Käyttäjä siirtää virtakatkaisijan ON-asentoon klo. 14.30. Kamera alkaa ottamaan kuvia 14.30, 2.30, 14.30 jne.
Miten päivitän kameran käyttöjärjestelmän?
Katso päivitysohjeet ja tiedostot täältä.