Uusi Burrel -App/sovellus - Usein esitetyt kysymykset

Tästä tukiartikkelista löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Huomaa, että tätä artikkelia päivitetään.

 

Mitä uutta Burrel-sovelluksessa on?

Burrel-sovellus korvaa vanhan Burrel+-sovelluksen. Se on suunniteltu kokonaan uusiksi parantamaan riistakamerakokemustasi. Olemme kuunnelleet käyttäjien palautteita ja rakentaneet sovelluksen uudelleen alusta alkaen.

 

Tässä on joitain uuden Burrel-sovelluksen ominaisuuksista:

  • Helppo ja nopea kameran asennus käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällä.
  • Saat puhelimeesi välittömiä ilmoituksia, kun kamera havaitsee toimintaa.
  • Selaa kuvia ja videoita nopeasti löytääksesi ihanteelliset riistakamerakaappaukset, mikä säästää aikaa hankaliin käyttöliittymiin verrattuna.
  • Jaa hetkesi saumattomasti sosiaalisen median alustoilla, sähköpostissa ja muissa kolmannen osapuolen sovelluksissa.
  • Myönnä kameran katseluoikeudet Burrel-sovelluksen kautta ystävillesi jaettuja katselukokemuksia varten. Ystäväsi näkevät kaiken tapahtuvan kamerasta reaaliajassa.
  • Integroi saumattomasti Tracker-sovelluksen laadukkaat kartat, jolloin voit lisätä kameran sijainnit kartalle. 
  • Käytä Burrel-sovellusta minkä tahansa sähköpostia tukevan riistakameramerkin kanssa. Uusi sovellus toimii myös Burrel 2G -kameroiden kanssa.

 

Kuinka saada uusi Burrel-sovellus?

Uusi Burrel-sovellus on ladattavissa sovelluskaupoista vaiheittain viikolla 23. Sinun tarvitsee vain päivittää vanha Burrel+ sovellus, tai jos olet uusi käyttäjä, ladata Burrel-sovellus sovelluskaupasta. Lisätietoja asennuksesta, päivittämisestä ja uusimman version julkaisutiedoista löydät täältä.

 

Tarvitsenko kameran Burrel ID:n, kun päivitän uuteen sovellukseen?

Suosittelemme käyttämään Burrel-sovelluksessa samaa käyttäjätunnusta ja samaa kirjautumistapaa kuin vanhassa Burrel+-palvelussa. Silloin kamerat siirtyvät automaattisesti, eikä Burrel ID:tä tarvita. Jos käytät uutta Burrel-sovellusta eri käyttäjätunnuksella tai eri kirjautumistavalla kuin vanhassa Burrel+ -palvelussa, sinun pitää lisätä kamerat uuteen sovellukseen niiden Burrel ID tunnuksilla. Kamerat eivät siirry automaattisesti, jos käytät toista käyttäjätunnusta tai kirjautumistapaa kuin Burrel+-palvelussa. 

 

Jos olet uusi Burrel-sovelluksen käyttäjä, joka ei ole aiemmin käyttänyt Burrel+-palvelua ja kamerallasi on Burrel ID, sinun on lisättävä kamera sovellukseen sen Burrel ID:llä. 

 

Jos sinulla on mikä tahansa riistakamera, joka lähettää sähköpostia, voit käyttää uutta Burrel-sovellusta. Löydät tarkemmat ohjeet kameran lisäämisestä uuteen Burrel-sovellukseen alapuolelta löytyvän "Kuinka lisätä kamera ilman Burrel-tunnusta uuteen Burrel-sovellukseen?" otsikon alta. 

 

Kuinka lisätä kamera ilman Burrel-tunnusta uuteen Burrel-sovellukseen?

Jos sinulla on riistakamera, joka lähettää sähköpostia, voit käyttää uutta Burrel-sovellusta kameramerkistä huolimatta. Lisäystapa riippuu siitä onko sinulla Burrel-kamera, vai onko tarkoituksena käyttää sovellusta toisen merkkisellä kameralla.


 Kameran lisääminen tapahtuu sovellukseen seuraavasti:


Burrel-kamera

  • Jos kamera ei ole ollut verkkoyhteydessä ja lähettänyt kuvaa sähköpostiin, pyydä kameralta kuva sähköpostiin. 
  • Kameralta saamassasi sähköpostista, jossa kuva on, löytyy linkki. Paina tätä linkkiä niin näytölle avautuu ohjeet kameran lisäämiselle. Lisäksi näet QR-koodin ja tämän alapuolella sovelluksen luoman Burrel ID:n, jolla voit kameran lisätä Burrel-sovellukseen.
  • Lisää kamera QR-koodilla tai näppäile QR-koodin alapuolella näkyvä ID sovelluksessa "Lisää laitetunniste"-kenttään (Kamerat-välilehti -> Lisää kamera-painike).
  • Kun kamera näkyy sovelluksessa, lisäys on onnistunut.


Toisen merkkinen kamera

  • Kun olet kirjautunut sille Burrel-tilille, johon haluat lisätä kameran, paina "Lisää kamera" -painiketta.
  • Valitse sitten sivuston alaosasta "Lisää toisen valmistama kamera".
  • Määritä vastaanottava sähköpostiosoite kameran asetuksiin, jotka näkyvät Burrel-sovelluksen antamalla näytöllä.
  • Jatka Burrel-sovelluksen antamien ohjeiden noudattamista.
  • Kun kamera näkyy sovelluksessa, lisäys on onnistunut. 

 

Huom! Jos tarvitset ohjeita vastaanottavan sähköpostiosoitteen määrittämiseen kameran asetuksiin, löydät ne täältä. 

 

Toimiiko Burrel+, vaikka uusi Burrel-sovellus julkaistaan?

Kun päivität vanhan olemassa olevan Burrel+-sovelluksen sovelluskaupasta löytävällä versiolla, sinulle päivittyy automaattisesti uusi Burrel-sovellus. Vanhaa Burrel+-sovellusta ei ole enää saatavilla sovelluskaupoista.

 

Uuteen järjestelmään siirtymisen vuoksi (Burrel+-palvelusta uuteen Burrel-sovellukseen), Burrel+-palvelun vanha verkkoversio (burrelplus.com) ei valitettavasti ole enää käytettävissä uuden Burrel-sovelluksen julkaisun jälkeen. Uusi verkkoversio on tulossa vuoden 2024 aikana. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa ja arvostamme ymmärrystäsi siirtymäkauden aikana.

 

Onko Burrel-sovellus mahdollista myös verkossa?

Tässä vaiheessa meillä on vain sovellusversio saatavilla, sillä se ei valitettavasti ehtinyt valmistumaan sovelluksen yhteyteen. Sovelluksesta on tulossa uusi verkkoversio/internetversio vuoden 2024 aikana. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa ja arvostamme ymmärrystäsi siirtymäkauden aikana.

 

En löydä kameraani uudesta sovelluksesta

Varmista, että käytät samoja tunnistetietoja ja kirjautumistapaa kuin vanhassa Burrel+-palvelussa. Tällöin kamerat siirtyvät automaattisesti. 


Voit lisätä kamerat uuteen sovellukseen niiden Burrel ID:llä. Jos kameran Burrel ID on hukassa, etkä enää löydä kameran mukana tullutta pikaopasta, jonka kannesta Burrel ID löytyy, ole yhteydessä Burrel tekniseen tukeen. Voit tehdä tukipyynnön tästä. Ilmoita tukipyynnössä kameran IMEI-koodi, sillä muuten tuen väki ei pysty sinua auttamaan. Tästä artikkelista löydät tarvittaessa lisätietoa, mistä löydät kameran IMEI-koodin. 


Kamerani lopettivat toimimasta järjestelmämuutoksen vuoksi!

Järjestelmämuutos vanhasta Burrel+-palvelusta uuteen Burrel-sovellukseen ei vaikuta kameran lähetysominaisuuteen tai asetuksiin. Jos kamera lopettaa toimimisen, syy on tuolloin kamerassa, ei järjestelmämuutoksessa. Vaikka et esimerkiksi pääse sisäänkirjautumaan uuteen sovellukseen, kamera toimii siitä huolimatta samalla tavalla kuin ennen järjestelmämuutosta. 


Salasana ei toimi

Jos kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa uuteen Burrel-sovellukseen, ja olet käyttänyt Burrel+-palvelua aikaisemmin, tarkista, että käytät oikeita tunnistetietoja (käyttäjätili/sähköpostiosoite-yhdistelmää tai Google/Apple tunnusta) kirjautuessasi uuteen Burrel-sovellukseen. Suosittelemme käyttämään samoja tunnuksia ja samaa kirjautumistapaa kuin vanhassa Burrel+-palvelussa.  "Unohditko salasanan?"-painike ei toimi, ellei Burrel-sovelluksen tiliä olla vahvistettu (=luodaan kokonaan uusi käyttäjätili, joka sitten vahvistetaan oman sähköpostin kautta) tai kirjauduttu Burrel+-palvelussa käytössä olleilla tunnistetiedoilla. Jos et tästä huolimatta pääse sisään kirjautumaan, kokeile toista sisäänkirjautumistapaa.


Jos käytät Googlea tai Applea kirjautuessasi Burrel-sovellukseen, sinulla ei ole Burrel-sovelluksen luomaa erillistä salasanaa. Käytät tällöin joko Google- tai Apple-salasanaa. Jos näiden salasanojen kanssa on ongelmia, löydät apua täältä Googlelle ja täältä Applelle.

 

Jos olet jo ollut sisään kirjautuneena Burrel-sovellukseen vähintään kerran, etkä muista salasanaa, paina "Unohditko salasanan?" -painiketta Kirjaudu-painikkeen alapuolelta. Kirjoita kenttään sähköpostiosoite, joka toimii käyttäjätilinäsi, ja paina "Lähetä sähköposti" -painiketta otsikon "Unohditko salasanasi?". Saat sähköpostiisi viestin, josta löytyy linkki. Painamalla kyseistä linkkiä, pääset määrittämään Burrel-sovellukseen uuden salasanan. Muista lopuksi tallentaa muutos. Jos et saa salasanan vaihtamiseen tarkoitettua sähköpostiviestiä, tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Tarvittaessa paina uudemman kerran "Unohditko salasanasi?" -painiketta ja pyydä salasanan nollausta. Jos et myöskään saa toista nollaussähköpostia, yritä kirjautua Burrel-sovellukseen toisella menetelmällä.

 

Miten vahvistan sähköpostiosoitteeni

Sinun on vahvistettava sähköpostiosoitteesi, kun rekisteröidyt uuteen Burrel-sovellukseen ensimmäistä kertaa TAI käytät toista käyttäjätunnusta kuin vanhassa Burrel+-palvelussa. Saat sähköpostiisi viestin, josta löytyy linkki siihen sähköpostiosoitteeseen, jota haluat käyttää käyttäjätunnuksena Burrel-sovelluksessa. Vahvista sähköpostiosoitteesi painamalla linkkiä. Kun sähköposti on vahvistettu, näet välittömästi tilin vahvistamisesta tiedon näytöllä. Tämän jälkeen pääset kirjautumaan Burrel-sovellukseen. 


En saa sähköpostia käyttäjätilin vahvistamiseksi

Jos et saa sähköpostia käyttäjätilin vahvistamiseksi, tarkista sähköpostin roskapostikansio ja yritä uudelleen rekisteröityä. 

 

Jos käyttäjätilin rekisteröinti ei ota onnistuakseen, ota yhteyttä Burrel tekniseen tukeen saadaksesi apua. Voit luoda tukipyynnön täällä. Jos sinulla on useita sähköposteja, mainitse tukipyynnössä Burrel-sovelluksen käyttäjätunnus (sähköposti).

 

Mitä kuvilleni tapahtuu Burrel+:ssa, jos aloitan uuden Burrel-sovelluksen käytön?

Jos käytät Burrel-sovelluksessa samoja tunnistetietoja ja samaa kirjautumistapaa kuin vanhassa Burrel+-palvelussa, kaikki kamerat siirtyvät automaattisesti uuteen Burrel-sovellukseen, kuten myös viimeisimmät sata kuvaa. Jos haluat siirtää lisää kuvia, paina "Siirrä lisää kuvia" -painiketta Burrel-sovelluksessa kyseisen kameran kohdalla, merkitse siirrettävät kuvat ja suorita tehtävä painamalla "Siirrä valitut" -painiketta. Huomoi, että siirtopainike aktivoituu kameran asetuksissa ainoastaan, jos Burrel+-palvelusta löytyy lisää siirrettäviä kuvia. 

 

Jos käytät eri tunnistetietoja Burrel-sovelluksessa kuin vanhassa Burrel+-palvelussa, sinun on ensin lisättävä kamera sovellukseen sen Burrel ID:lla. Siirry tämän jälkeen Burrel-sovelluksessa Kamerat-valikkoon. Jos kamera on rekisteröity aikaisemmin Burrel+:aan ja sieltä löytyy kameran lähettämiä kuvia, kameran tiedoista löytyy "Lähetä sähköpostia" -painike. Paina tätä painiketta. Saat sähköpostiviestin siihen sähköpostiosoitteeseen, jolle kamera oli Burrel+-palvelussa rekisteröitynä. Napsauta "Siirrä kuvat" -painiketta saamassasi sähköpostissa, ja uusimmat sata kuvaa siirtyvät Burrel+:sta uuteen Burrel-sovellukseen. Jos haluat siirtää lisää kuvia, paina "Siirrä lisää kuvia"-painiketta Burrel-sovelluksessa ja valitse siirrettävät kuvat. Paina lopuksi "Siirrä valitut"-painiketta, jotta valitut kuvat siirtyvät Burrel-sovellukseen.

 

Huom! Voit siirtää kuvia Burrel+-palvelusta uuteen Burrel-sovellukseen syyskuu 2024 loppuun asti. Tämän jälkeen Burrel+-palvelin suljetaan eikä siirto ole tämän vuoksi enää mahdollista. 


Kamera ei välitä videota eteenpäin sähköpostiin

Toistaiseksi sovellus välittää ainoastaan uudet Burrel-sovellukseen tulevat kuvat edelleen sähköpostiin tai sähköposteihin. Videoiden välitys sähköpostiin ei ikävä kyllä onnistu. 

 

Kuinka paljon Burrel-sovellus maksaa?

Sovellus tulee maksulliseksi syksyllä 2024, jolloin voit jatkaa maksullisen täysversion käyttöä tai vaihtaa ilmaiseen rajoitettuun versioon. Siihen asti sovelluksen täysversion käyttö on ilmaista. Päivitämme tietoa versiosta, hinnoista jne. tähän artikkeliin. 

 

Kuinka kauan voin käyttää vanhaa Burrel+-palvelua?

Burrel+-sovellusta pystyy käyttämään syyskuun 2024 loppuun asti. Tämä on mahdollista niille, joiden laitteille on ladattu vanha Burrel+-sovellus ennen uuden Burrel-sovelluksen julkaisua. Burrel+-palvelun verkkoversio (burrelplus.com) ei harmillisesti ole enää käytettävissä uuteen sovellukseen siirtymisen vuoksi. Syyskuu 2024 jälkeen Burrel+-palvelu ja Burrel+-palvelin lakkaavat olemasta.

 

Viimeistään syyskuu 2024 lopussa Burrel+ -sovelluksen käyttäjien on päivitettävä sovellus uuteen Burrel-sovellukseen. Vaihtoehtoisesti voit määrittää kameran lähettämään valokuvat suoraan puhelimeen tai sähköpostiin.

 

Kuinka voin poistaa kamerani Burrel-sovelluksesta?

Jos haluat poistaa kameran, sinun on ensin kirjauduttava sisään Burrel-sovelluksessa sille käyttäjätilille, jolle kamera on rekisteröity. Siirry tämän jälkeen sovelluksen Kamerat-valikkoon ja valitse poistettavan kameran kohdalla "Kameran asetukset" -painike. Alareunasta löydät "Poista laite" -vaihtoehdon. Valitse tämä. Vahvistat kameran poiston kirjoittamalla näytöllä näkyvän koodin avoimeen kenttään näytöllä näkyvien ohjeiden mukaisesti. Kun kamera on poistettu eikä se enää näy sovelluksessa, kamera voidaan lisätä välittömästi toiselle Burrel-käyttäjätilille.

 

Huom! Kameran poistaminen poistaa myös peruuttamattomasti kaikki kameran sovellukseen lähettämät valokuvat ja videot. 

 

Kuinka poistan käyttäjätilini Burrel-sovelluksessa?

Jos haluat poistaa Burrel-tilisi, sinun on ensin kirjauduttava sisään poistettavalle käyttäjätilille Burrel-sovelluksessa. Paina "Asetukset"-valikkoa sovelluksen oikeassa alakulmassa, ja paina tämän jälkeen käyttäjätunnusriviä (näkyy sähköpostisi) heti Asetukset-otsikon alla. Alareunasta löydät "Poista tili" -vaihtoehdon. Valitse tämä. Näet varmistusviestin näytöllä. Painamalla "Poista" -painiketta saat Burrel-tilin poistopyynnön sähköpostiisi. Painamalla saadussa sähköpostiviestissä näkyvää "Poista tilini pysyvästi" -painiketta, käyttäjätilisi poistetaan.

 

Huom! Käyttäjätilin poistaminen poistaa automaattisesti kaikki kyseiseen Burrel-käyttäjätiliin liitetyt kamerat. Kamerat voidaan lisätä välittömästi uudelle Burrel-käyttäjätilille.