Kameran lähetysongelmiin voi olla monia syitä, mutta ne voidaan yleensä korjata perusvianmäärityksellä.
Ennen kuin otat yhteyttä Burrel tekniseen tukeen tai lähetät kameran huoltoon, noudata alla olevia vianmäärityksen perusvaiheita. Suosittelemme myös tutustumaan tukisivustoltamme artikkeleihin. Löydät artikkelit tästä.
1. Tarkista, että SIM-kortti toimii ja kamera kytkeytyy verkkoon
- Kamera tarvitsee fyysisen SIM-kortin toimiakseen - digitaalinen e-SIM ei käy.
- Operaattorin nimi, verkkotekniikka ja signaalin voimakkuus näkyvät kameran näytöllä, kun se on yhdistynyt verkkoon.
- Yhteyden muodostaminen saattaa kestää muutaman minuutin uuden kameran käyttöönotossa.
- Mikäli kamera ei kytkeydy verkkoon,
- Testaa SIM-korttia toisessa laitteessa (esim. puhelimessa) ja poista tarvittaessa PIN-koodin kysely laitteen asetuksissa.
- Kokeile kameraan tarvittaessa toista aktiivista SIM-korttia, jossa PIN-koodin kysely on varmasti pois päältä.
- Jos kamera löytää verkon toisella SIM-kortilla, vika on alkuperäisessä kortissa - varmista, että liittymä on aktivoitu ja tarvittaessa ota yhteyttä operaattoriin.
- Jos kamera ei löydä verkkoa myöskään toisella SIM-kortilla, lähetä kamera huoltoon. Huollon yhteystiedot löydät täältä. Huomioithan eri käytännöt takuunalaisille ja takuun ulkopuolisille kameroille.
2. Tarkista, että muistikortti täyttää vaatimukset
- Kortin enimmäiskoko on 32GB ja sen nopeusluokka tulee olla Class 6, 10 tai UHS-1.
- Emme suosittele adapterissa olevia Micro-SD-muistikortteja, sillä ne voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia.
- Kokeile tarvittaessa uutta ja eri merkkistä muistikorttia. Lisätietoa muistikorteista löydät täältä.
- Suosittelemme muistikortin käyttöä myös S22WA, N24 ja E24 -kameroilla.
MUISTA: Poista muistikortin lukitus ja formatoi se ennen käyttöä
- Varmista, että lukituskytkin muistikortin vasemmalla reunalla on yläasennossa (koskee SD-koon muistikortteja)
- Aseta muistikortti kameraan
- Valitse MENU -> Järjestelmä-välilehti -> Formatoi
3. Tarkista, että paristot tai virtalähde toimivat
- Testaa kamera eri paristoilla.
- Vaihda kaikki kameran 12 paristoa kerralla uusiin - vanhentuneet paristot eivät välttämättä toimi oikein.
- Jos mahdollista, testaa kameraa myös toisella virtalähteellä.
- Kamera toimii joko paristoilla tai ulkoisella virtalähteellä.
- Jos kamera ei saa riittävää virtapiikkiä, se saattaa tallentaa kuvat muistikortille, mutta lähetys epäonnistuu.
Huom! Tarkista käyttöoppaasta kameran jännitevaatimus 6 V:n tai 12 V). Väärä jännite voi vahingoittaa kameraa! Löydät oppaat täältä.
4. Tarkista, että kamerassa on uusin ohjelmisto
- Ohjelmistopäivitykset sisältävät korjauksia tunnettuihin ongelmiin ja voivat ratkaista yleisiä vikoja.
- Kameran laiteversio ja nykyinen ohjelmistoversio löytyy asetuksista:
MENU -> Järjestelmä-välilehti -> Versio. - Päivitystiedostot ja -ohjeet löydät täältä.
5. Kokeile toista vastaanottotapaa
- Voit muuttaa vastaanottotapaa kameran asetuksissa: MENU -> Lähetys-välilehti ->
- Jos haluat kuvat Burrel-sovellukseen tai sähköpostiin:
- Lähetystapa: Data
- Vastaanotto: Burrel+ tai sähköposti
- Sähköposti. Tallenna tähän kohtaan vastaanottava sähköposti, mikäli valitsit "Vastaanotto: Sähköposti".
Burrel+ vaihtoehto löytyy SMS PRO (valmistettu syyskuu 2021 jälkeen), S22WA, N24 ja E24 -malleissa. Muiden mallien osalta valitse "Vastaanotto: Sähköposti" saadaksesi kuvaa Burrel-sovellukseen. Löydät lisää tietoa kameran lisäämisestä sovellukseen täältä.
- Jos haluat kuvaa suoraan puhelimeen:
- Lähetystapa: MMS
- Vastaanotto: Puhelin
- Puhelin. Tallenna tähän kohtaan vastaanottava puhelinnumero.
Huom! Jos sinulla on kamerana SMS PRO (valmistettu syyskuu 2021 jälkeen), S22WA, N24 tai E24:
- Muista tallentaa muutokset palvelimelle!
MENU -> Lähetys-välilehti -> Lähetä asetukset. Muuten kameran asetukset muuttuvat.
6. Palauta kameraan oletusasetukset
- Oletusasetusten palautus voi korjata lähetysongelmia.
MENU -> Järjestelmä-välilehti -> Oletusasetukset. - Lisätietoa oletusasetusten palauttamisesta täältä.
7. Testaa lähettäminen manuaalisella testikuvalla
Ohjeet manuaalisen testikuvan lähettämiseen löydät tästä linkistä.
Lyhyet ohjeet manuaaliselle testille:
- Käynnistä kamera ja odota verkkoyhteyttä.
- Ota kuva painamalla OK -painiketta.
- Lähetä kuva painamalla OK -painiketta uudelleen.
- Kamera käy läpi seuraavat vaiheet: Lataa asetuksia -> Lähettää -> Kuva lähetetty
- Tarkista näytöstä mahdolliset virheilmoitukset.
- Yleisimmät virhekoodit löytyvät täältä.
- Jos koodia ei löydy listalta, ota yhteyttä tukeen. - Tarkista Burrel-sovellus, sähköposti ja puhelin uuden kuvan varalta.
Huom! Manuaalinen testikuva edellyttää AINA muistikorttia!
Lisäohjeita ja tuki
Tukisivustoltamme löydät muun muassa:
- Ohjeet kameran käyttöönottoon
- Vastauksia yleisempiin kysymyksiin.
- Ratkaisuja ongelmatilanteisiin.
Pääset tukisivustollemme tästä. Jos tukisivuiltamme ei löydy ratkaisua, voit luoda tukipyynnön Burrel tekniseen tukeen.